מתודולוגיה מבוססת נתונים לצמצום שונות ופגמים לרמה של 3.4 פגמים למיליון הזדמנויות. פותחה ב-Motorola, שוכללה ב-GE, ומשנה תעשיות מזה עשרות שנים.
Six Sigma (שש סיגמא) היא מתודולוגיה לשיפור תהליכים שפותחה ב-Motorola בשנות ה-80 על ידי Bill Smith. שמה נגזר מהאות היוונית σ (סיגמא) — סימן לסטיית תקן בסטטיסטיקה. ב-Six Sigma, תהליך מושלם הוא כזה שאינו חורג ב-6σ מהיעד — כלומר רק 3.4 פגמים למיליון הזדמנויות.
ב-1995 אימץ Jack Welch את Six Sigma ב-GE והפך אותה לתוכנית העסקית הגדולה ביותר בהיסטוריה — עם חיסכון של למעלה מ-$10 מיליארד ב-5 שנים.
| רמת σ | פגמים למיליון (DPMO) | אחוז תקינות | דוגמה מהחיים |
|---|---|---|---|
| 1σ | 690,000 | 30.9% | כמעט כל הזמן לא עובד |
| 2σ | 308,537 | 69.1% | תהליך בעייתי מאוד |
| 3σ | 66,807 | 93.3% | ממוצע תעשייתי — עדיין 66 אלף פגמים! |
| 4σ | 6,210 | 99.4% | טוב אך לא מספיק לתעשיות קריטיות |
| 5σ | 233 | 99.98% | רמה גבוהה מאוד |
| 6σ | 3.4 | 99.9997% | יעד Six Sigma — כמעט שלמות |
💡 3σ = אם בית חולים היה בדיוק 3σ, היו 6,700 תרופות שגויות ביום בישראל. ב-6σ — פחות מ-1 בשנה.